权威研究院发布报告，游戏厂商未成年人保护水平两年来持续提升 ——九四玩

近日，腾讯、网易等游戏厂商接连公布未成年人端午假期游戏限玩时间，三天假期内，未成年玩家只能在每晚20-21时之间玩1小时游戏，严格的时间限制成为游戏行业“标配”。

前不久，关注网络游戏防沉迷系统建设的南财合规科技研究院，发布了《20款手游未成年人保护机制测评(2023)》。报告挑选了20款热门手游产品进行测评，从防沉迷机制“事前”、“事中”、“事后”以及特别测评项“租号买号”四个环节对受测游戏进行了打分，报告显示，与去年相比各家游戏厂商的未成年人保护水平又有进一步提升。


游戏防沉迷成果显著，获社会广泛认可

相较于去年测评，报告内最新结果显示各家平均分为75.6分，相较去年升高4.27分。其中前三甲分别是腾讯游戏的《王者荣耀》95分，《和平精英》85分，网易游戏的《阴阳师》83分。


此外，报告指出，20款手游均设置弹窗实名认证机制，腾讯、字节、网易旗下游戏监护人参与度高于行业平均水平。说明在政策规范与头部游戏企业的共同努力下，通过技术限制、引导家长参与监管等一系列举措卓有成效。这一结果也得到了家长和社会的广泛认可，有调查显示：超过86%的家长对新规执行效果表示满意、超八成受访者认为与两年前相比，网络平台未成年人保护工作有进步。

作为在未成年人保护方面投入最早最多的腾讯游戏，自2017年起便开始逐步搭建和完善未成年人保护体系，通过强化实名校验、采用人脸识别验证拦截的方式完成未成年人保护1.0至3.0的升级。针对未成年人在“事前-事中-事后”的游戏行为全环节均有技术限制覆盖，将未成年人游戏时长、流水双下降至极低水平。今年2月，在“中国游戏产业年会”上，腾讯游戏正式宣布未成年保护措施进入4.0新阶段。在技术严管同时，通过“智体双百”等方式探索落地更具建设性的解决方案。

网易游戏成立了未成年人保护中心，在完成旗下所有在线运营网游防沉迷系统升级的基础上，搭建了一个基于多种机器学习算法的融合模型，用于识别未成年玩家使用成年人账号的不理性消费行为。


三七互娱则在严格落实主管部门实名认证和防沉迷要求的基础上，继续加强对未成年人的保护，全方位完善升级未成年人保护体系，积极参与《家长监护平台规范》、《游戏精品评价规范》等行业规范制定。

距离2021年8月30日“史上最严防沉迷新规”已经近两年，未成年人的游戏时间、充值消费得到明显控制。据中国音像与数字出版协会游戏工委联合伽马数据发布《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，新规后，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内，未成年游戏用户群体整体消费水平处于低位。


这一成果，得益于游戏产品坚决贯彻落实“新规”，不断提升未成年人保护水平。当下，随着未成年人沉迷游戏问题的进一步解决，未成年人保护已经迈向新阶段。各大游戏企业也将探索更多元、更细致的未成年人保护工作解决方案，打造更成熟的未成年人保护生态。

疏堵结合成为未成年保护新阶段的新趋势

近年来，部分未成年人冒用家长等成年人的身份信息，绕开时间和充值限制，大额充值和退款投诉现象屡见不鲜。这促使游戏厂商进一步思考，除了利用技术不断完善防沉迷机制之外，还能为守护未成年人健康成长做什么？事实上，多位专家学者在接受21世纪经济报道记者采访时就曾指出，未成年人网络保护的工作，从来不应是仅由某一方全权承担，政策监管、企业责任、家庭教育、校园宣导缺一不可，疏堵结合将成为未成年人保护的新趋势。

6月1日，由广东省游戏产业协会牵头，三七互娱、腾讯、网易等互联网企业及多家社会组织共同参与起草的《互联网企业未成年人网络保护管理体系》团体标准正式施行，这是在政策监管之外，游戏行业的企业们在未成年人保护领域积极承担主体责任的体现。

在引导家庭关注未成年人成长的维度，游戏厂商同样进行了积极探索。腾讯、网易等公司也都针对家长提供了协助平台，如腾讯成长守护、网易家长关爱平台等等。

校园宣导的力量同样不可忽视，游戏厂商也就此提出了新的解决思路。腾讯游戏就为城乡孩子提供“未来教室”和“未来运动场”，不仅匹配硬件措施，还同步配备课程、师资培训、体育比赛等系列软件服务，给城乡学校提供科教和体育两方面的支持。在“双减”和严管未成年人游戏的大背景下，积极助力素质教育，为丰富未成年人课余生活提供另一种可行方案。


经过长期的探索与实践，游戏厂商们在未成年人保护领域沉淀出的经验得到了社会各界的逐步认可。但是，游戏未成年人保护注定是一项长期工程，相信在未来，会有越来越多的主体参与进来，以更具建设性的解决方案，助力未成年人全面发展。